Política de Reembolso
Política de Reembolso
Arrependimento e Desistência
Deseja efetuar uma troca ou devolução por arrependimento?
Dispomos de um período de 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento do item, para que você possa solicitar. O processo pode ser iniciado entrando em contato conosco através do nosso telefone/WhatsApp.
Para a devolução da mercadoria, é fundamental que ela não contenha quaisquer sinais de uso, avarias ou danos. Contamos com a boa-fé do cliente para cumprir o que determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esta politica é válida para todos os produtos da loja, incluindo os itens importados, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Instruções para devolução ou troca por arrependimento
Inicie o processo entrando em contato com nosso suporte através do WhatsApp: (82) 8857-3332.
Após nosso suporte enviar a etiqueta de reenvio, o item deverá ser postado nos Correios. É importante ressaltar que o produto precisa estar na embalagem original, sem evidências de uso, sem violação do lacre (se aplicável) e acompanhado de todos os acessórios.
A etiqueta de devolução enviada pelo suporte tem validade de 5 (cinco) dias corridos para a postagem da mercadoria.
Caso o cliente enfrente qualquer problema na postagem, deve entrar em contato imediatamente com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo mesmo número de WhatsApp.
Opções após a devolução
Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição e confirmarmos que ele está de acordo com as condições mencionadas, você terá as seguintes opções:
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Solicitar à Loja Nosso Conforto LTDA o reenvio do mesmo produto, caso o primeiro tenha chegado com defeito de fabricação.
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Receber o reembolso integral do valor do produto, que será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o seu pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, será necessário aguardar a chegada do produto, recusar a entrega ou, caso recebido, seguir as instruções de devolução. O reembolso será processado após o retorno do item à nossa empresa, conforme as regras acima.
A Loja Nosso Conforto LTDA não se responsabiliza pela troca de produtos com defeitos resultantes de uso inadequado por parte do cliente ou por solicitações realizadas fora dos prazos mencionados.
Recusa na Entrega
Para garantir sua satisfação, caso constate qualquer uma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco:
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Embalagem aberta ou avariada;
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Produto danificado;
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Produto diferente do solicitado;
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Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Loja Nosso Conforto LTDA em até 72 horas. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas!