Política de Frete
Política de Frete
Origem e Envio dos Produtos
Na Loja Nosso Conforto LTDA, trabalhamos com um modelo de estoque misto para oferecer a melhor variedade de produtos. A grande maioria de nossos itens (98%) é enviada diretamente de nosso estoque próprio localizado em São Paulo, Brasil. Uma pequena parcela (2%) é enviada por nossos parceiros e fornecedores internacionais, localizados na China.
Processamento do Pedido
As compras realizadas por PIX e Cartão de Crédito são processadas e preparadas para o envio em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega
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Produtos Nacionais: O prazo de entrega para produtos enviados de nosso estoque no Brasil é de 3 a 15 dias úteis após o despacho.
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Produtos Internacionais: Para os itens enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, o prazo de entrega é de 4 a 60 dias úteis. Este período maior se deve aos tramites de transporte internacional e liberação alfandegárias.
É Importante notar que, caso seu pedido contenha produtos de estoques diferentes (nacional e internacional), você poderá receber os itens em pacotes separados e em datas distintas. Atrasos podem ocorrer por circunstancias excepcionais fora de nosso controle, como greves ou alta demanda dos serviços postais.
Caso seu pedido exceda o prazo estipulado, por favor, entre em contato conosco através do e-mail suporte@nossoconforto.com.br ou pelo WhatsApp (82) 8857-3332. Daremos todo o suporte necessário até que você receba sua compra.
Atenção: Se o seu pedido incluir produtos de estoques diferentes (nacional e internacional), você poderá receber os itens em pacotes separados e em datas distintas.
Rastreamento do Pedido
O código de rastreio e o link para acompanhamento são enviados para o e-mail e também para o WhatsApp cadastrados no momento da compra.
As informações da sua entrega estarão disponíveis para consulta em até 72 horas (3 dias úteis) após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status diretamente em nosso site, na página "Rastrear Pedido" (localizada no menu superior), ou através do site dos Correios ou da transportadora designada.
Endereço de Entrega
É de total responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. A Loja Nosso Conforto LTDA não se responsabiliza por entregas que não puderam ser realizadas devido a dados incorretos ou incompletos. Caso o produto retorne para nós por esse motivo, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto ficará aguardando retirada na agência mais próxima.
Custos e Taxas de Frete
O frete é grátis para todo o Brasil em todos os produtos da loja, sem exceções ou valor mínimo. Nenhuma taxa de envio será cobrada no momento da compra. A única exceção se aplica a custos de frete gerados pela troca de um produto por escolha do cliente (tamanho, cor ou modelo), que serão de sua responsabilidade.